BROOKS Harp
TT195531 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | BROOKS Harp | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7196417057 |
| brooksharp@outlook.com | Proyecto | 1971 Apartments | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-30 19:37:41 | Fecha Cierre | 2022-10-30 21:08:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 0 01:30:05 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que no puede realizar su pago con la aplicacion, utiliza un telefono android y le arroja que el medidor no esta asociado con la version de la aplicacion
Numero de serie de medidor: AF13AA0255 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-30 21:08:54
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-30 21:08:54
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-30 21:08:49
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-30 21:08:49
Mediante Teams Loreta indica "Ya hablé con el usuario, puede cerrar el reporte"
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-30 21:08:45
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-30 21:08:45
Se comunica Loreta, para validar el numero del usuario, se le comparte
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-30 20:59:45
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-30 20:59:45
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-30 19:40:41
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-30 19:40:41
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: IUSA Water
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-30 19:40:11
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-30 19:40:11
Se solicita apoyo a Loreta para validar lo mencionado por el usuario mediante TEAMS
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-30 19:40:04
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-30 19:40:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-30 19:39:08
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-30 19:39:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-30 19:38:49
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-30 19:38:49