DOMINICQUE Stepherson
TT195118 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | DOMINICQUE Stepherson | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 5617632053 |
| pasteje@iusa.com.mx | Proyecto | Merry Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-24 21:23:40 | Fecha Cierre | 2022-10-24 21:26:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 0 00:02:21 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario preguntando por qué no tiene agua su pago a medio día.
Name: DOMINICQUE Stepherson Address: 1931 MERRY PLACE 102 Zip Code: 33407 Meter Serial Number: AV04AA1530 Home Phone: Cell Phone: 561-763-2053 Account Number: 1931-102-2199 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-10-24 21:26:54
Imelda Garca Cruz
2022-10-24 21:26:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-10-24 21:26:50
Imelda Garca Cruz
2022-10-24 21:26:50
Se recibe llamada de MIAMI en ingles, se solicita apoyo a compañera Ana y se transfiere.
Usuario reporta que pago su agua hace media hora pero no sigue sin tener agua.
Se le dijo que vaya a su kiosko de nuevo a cargar el pago en su tarjeta y que vaya a su medidor de nuevo, inserte la tarjeta y presione el boton parea cargar el pago en el medidor.
Quedo de acuerdo
usuario no proporciona correo y no hay en el reporteador, se procede a cierre de reporte
Imelda Garca Cruz
2022-10-24 21:26:46
Usuario reporta que pago su agua hace media hora pero no sigue sin tener agua.
Se le dijo que vaya a su kiosko de nuevo a cargar el pago en su tarjeta y que vaya a su medidor de nuevo, inserte la tarjeta y presione el boton parea cargar el pago en el medidor.
Quedo de acuerdo
usuario no proporciona correo y no hay en el reporteador, se procede a cierre de reporte
Imelda Garca Cruz
2022-10-24 21:26:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-10-24 21:25:07
Imelda Garca Cruz
2022-10-24 21:25:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-10-24 21:24:59
Imelda Garca Cruz
2022-10-24 21:24:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-24 21:24:33
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-24 21:24:33