AGUSTINA MARTINEZ
TT194936 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | AGUSTINA MARTINEZ | ||
| Celular | 7866748211 | Teléfono Fijo | 7866247325 |
| cahuananahomi@gmail.com | Proyecto | Treasure Of Kendall Lakes | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-21 14:01:35 | Fecha Cierre | 2022-10-24 10:21:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 2 20:18:33 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando aclaración de su pago ya que comparte su monto a apagar de este mes es muy elevado, menciona que le hicieron llegar la informacion mediante correo, pero indica que no pudo entender esta informacion por lo que solicita se comuniquen con ella, ya que lleva mucho con esta solicitud.
correo electronico: cahuananahomi@gmail.com Numero telefonico: 7866748211 Name: AGUSTINA MARTINEZ Address: 13679 SW 62 STREET Zip Code: 33183 Meter Serial Number: AV04AA0989 Home Phone: 786-624-7325 Cell Phone: 7866748211 Account Number: 5-104-1234 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-24 10:21:20
Silvia contestó por teams: Acabo de hablar con ella y le aclare las dudas del reporte. Se cierra ya se atendio
Gloria Gomez Valdez
2022-10-24 10:21:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-10-24 10:19:59
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-21 14:28:08
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-21 14:28:08
Se solicita apoyo a Loreta en Teams para contactar a usuario.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-21 14:14:26
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-21 14:14:26
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: IUSA Water
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-21 14:14:10
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-21 14:14:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-21 14:14:04
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-21 14:14:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-21 14:02:47
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-21 14:02:47