Merisa Salinas
TT194782 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Merisa Salinas | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0762172499 |
| merisasalisas@yahoo.com | Proyecto | WOODLAND GROVE | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-19 18:18:48 | Fecha Cierre | 2022-10-19 18:24:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:31 | Tiempo Solución | 0 00:01:21 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario preguntando porque su banco le regreso el dinero de su pago de agua.
Name: ISBELYS De Armas Address: 26780 SW 140 AVENUE Zip Code: 33032 Meter Serial Number: AF13AA0436 Home Phone: Cell Phone: Account Number: 2-101-0096 *Nota: El nombre en el reporteador es diferente dado que este usuario se acaba de mudar y no se ha actualizado la información. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-19 18:24:40
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-19 18:24:40
Se revisa el reporteador y el pago si se ve reflejado, la usuaria confirma que tiene servicio de agua por lo que se le recomienda acudir a su banco a solicitar que le aclaren porque le regresaron el pago. Usuario queda de acuerdo
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-19 18:24:36
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-19 18:24:36
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-19 18:23:28
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-19 18:23:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-19 18:23:19
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-19 18:23:19