Clara Robinson
TT194625 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Clara Robinson | ||
| Celular | 5612555832 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| clararobinson661@gmail.com | Proyecto | Silver Palm Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-17 18:14:43 | Fecha Cierre | 2022-10-18 13:07:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:55 | Tiempo Solución | 0 18:51:14 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta que pago su servicio pero continua sin tener agua.
Name: CLARA Robinson Address: 1851 DIVISION AVENUE Zip Code: 33407 Meter Serial Number: AV04AA0065 Home Phone: Cell Phone: 561-255-5832 Account Number: 3-203-9007 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-18 13:07:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-18 13:07:52
Me comunico con usuaria comenta que ya cuenta con servicio de agua, se le comenta que se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-18 13:07:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-18 13:07:13
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Gloria Gomez Valdez
2022-10-18 12:33:47
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Intento comunicarme con el usuario para darle apoyo con su pago, pero no toma las llamadas. SU pago esta registrado en el reporteador, pero decía que no tenia el servicio de agua.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-17 18:50:32
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-17 18:50:32
Usuario reporta que no tiene agua y su pago ya se encuentra en el reporteador, se corta la llamada antes de darle asesoria para sincronizar su pago con el medidor
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-17 18:23:26
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-17 18:23:26
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-17 18:16:52
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-17 18:16:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-17 18:16:38
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-17 18:16:38