RACHEL Alvarez
TT194591 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | RACHEL Alvarez | ||
| Celular | 7862819473 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| cedenorachel33@aol.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-17 14:07:15 | Fecha Cierre | 2022-10-17 14:16:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:52 | Tiempo Solución | 0 00:02:20 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta que ya hizo su pago pero ya no tiene el servicio de agua.
Name: RACHEL Alvarez Address: 6246 SW 136 CT Zip Code: 33183 Meter Serial Number: AF13AA1049 Home Phone: Cell Phone: 786-281-9473 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-17 14:16:27
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-17 14:16:27
Se busca el usuario en el reporteador y efectivamente ya esta registrado el pago. Se le indica que el probablemente la razón de su falta de agua es que su medidor no detecto el cobro, se le recomienda que vuelva a escanear el medidor con su celular. Dice que no se encuentra en casa pero le va a pedir a su mamá que haga el proceso y que si no funciona nos va a volver a llamar.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-17 14:16:22
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-17 14:16:22
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-17 14:14:13
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-17 14:14:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-17 14:14:07
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-17 14:14:07