Glenda T Wigley
TT194597 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Glenda T Wigley | ||
| Celular | 5616014720 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| gwigley4720@gmail.com | Proyecto | Silver Palm Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-17 15:25:11 | Fecha Cierre | 2022-10-18 12:55:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:51 | Tiempo Solución | 0 21:28:52 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario llama porque quiere saber porque no tiene agua a pesar de que ya pago el servicio.
Name: GLENDA T Wigley Address: 838 ADAMS ST. Zip Code: 33407 Meter Serial Number: AV04AA0175 Home Phone: - Cell Phone: 561-601-4720 Account Number: 1-312-0880 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-18 12:55:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-18 12:55:54
Me comunico con usuaria comenta que ya cuenta con servicio de agua, se le informa que se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-18 12:55:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-18 12:55:50
Se cambio el Area resolutiva IUSA WATER a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion para cierre
Gloria Gomez Valdez
2022-10-18 12:23:46
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion para cierre
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-17 15:34:23
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-17 15:34:23
-> La fecha de seguimiento fue agendada para: 2022-10-18 08:00
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-17 15:34:08
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-17 15:34:08
Se le indica al usuario que ponga su tarjeta en el medidor presione el botón negro para registrar su pago, indica que lo va a hacer y cuelga la llamada.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-17 15:33:11
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-17 15:33:11
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-17 15:27:22
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-17 15:27:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-17 15:27:02
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-17 15:27:02