CARMERRIA Blye
TT194583 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CARMERRIA Blye | ||
| Celular | 5618768527 | Teléfono Fijo | 1816203177 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Merry Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-17 13:15:18 | Fecha Cierre | 2022-10-17 15:53:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:09 | Tiempo Solución | 0 02:34:40 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que realizo su pago en el kiosko el dia de hoy pero no tiene servicio
CARMERRIA Blye Address: 1816 MERRY PLACE #203 Zip Code: 33407 Meter Serial Number: AV02AP4049 Cell Phone: 561-876-8527 Account Number: 1816-203-1778 |
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: IUSA Water
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-18 16:23:35
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-18 16:23:35
Revisado, se le indico agente que debe asignar los reportes a IUSAWATER y pedir la cuenta de correo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-18 16:23:22
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-18 16:23:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-17 15:53:07
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-17 15:53:07
Silvia comenta por teams: Podéis cerrar el caso, Garay se comunico con el personal de Merry Place, para que le ayudaran.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-17 15:53:03
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-17 15:53:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-17 15:52:43
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-17 15:52:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-17 15:52:25
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-17 15:52:25
Se le pide apoyo a Loreta
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-17 13:58:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-17 13:58:42
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-17 13:30:59
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-17 13:30:59
Se valida en reporteador y el pago esta registrado, se le pide que realice el proceso de registro de pago con la tarjeta en el medidor, usuaria comenta que sale que sale pagado pero no cuenta con serivcio
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-17 13:22:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-17 13:22:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-17 13:18:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-17 13:18:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-17 13:18:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-17 13:18:27