Olga L Perez
TT194589 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Olga L Perez | ||
| Celular | 7862621093 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ops993612@gmail.com | Proyecto | Puchero 725 | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-17 13:46:33 | Fecha Cierre | 2022-10-17 13:54:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:33 | Tiempo Solución | 0 00:04:18 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le aperture el servicio de agua en un nuevo departamento al cual se estará mudando
El servicio esta a nombre de Name: JORGE Machado Address: 725 W 29 ST Zip Code: 33012 Meter Serial Number: AF13AA0648 Home Phone: Cell Phone: 786-262-1093 Account Number: 725-207-8594 |
Revisado, se le indico agente que el caso no es el correcto y se le indica que se debe registrar el correo del usuario
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-18 16:36:21
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-18 16:36:21
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Depositos a caso: Pago usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-18 16:35:50
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Depositos a caso: Pago usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-18 16:35:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-17 13:54:24
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-17 13:54:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-17 13:54:19
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-17 13:54:19
Se le indica a usuario lo tiene que validar directamente con su administrador de complejo, para que la puedan apoyar con el servicio, usuario queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-17 13:54:05
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-17 13:54:05
-> Se adjunto el archivo Captura de reporteador el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-17 13:52:14
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-17 13:52:14
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-17 13:50:16
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-17 13:50:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-17 13:50:06
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-17 13:50:06