TICS | Ticket Agua Detalle

ASENETH DIAZ

	Titulo	Descripción
	Captura del reporteador	Captura

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ana Julia Hernandez Morales 2022-10-18 16:14:53

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Ana Julia Hernandez Morales 2022-10-18 16:14:41

-> Se adjunto el archivo Captura del reporteador el cual se describe a continuación: Captura

Ana Julia Hernandez Morales 2022-10-18 16:14:29

Se revisa en el reporteador y el usuario realizo el pago con exito el dia 17 de Octubre a traves de la aplicacicon, se adjunta evidencia

Ana Julia Hernandez Morales 2022-10-18 16:13:34

Me comunico con usuaria pero no toma llamadas

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-10-18 15:48:25

Me comunico con usuaria pero no toma llamadas, se envia correo

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-10-18 12:50:07

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre

Gloria Gomez Valdez 2022-10-18 12:19:27

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-10-17 12:41:11

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-10-17 12:40:51

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-10-17 12:34:51	Fecha Cierre	2022-10-18 16:14:53
Tiempo Respuesta	00:06:00	Tiempo Solución	1 03:34:02
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A