ROSA Pineiro
TT194550 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ROSA Pineiro | ||
| Celular | 7862526640 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| rosap0907@gmail.com | Proyecto | Villas Godoy | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-17 09:44:15 | Fecha Cierre | 2022-10-17 15:50:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 0 06:04:49 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que ya realizo su pago el pasado 10 de octubre sin embargo no cuenta con el servicio.
Dirección: 1475 W FLAGLER CALLE Código postal: 33135 Número de serie del medidor: AF13AA0929 Teléfono móvil: 786-252-6640 Número de cuenta: 1475-402-1613 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-17 15:50:35
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-17 15:50:35
Silvia comenta por teams: Solucionado por lo que se cierra reporte.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-17 15:50:31
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-17 15:50:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-10-17 10:56:44
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-17 10:37:13
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-17 10:37:13
Se solicita apoyo Jorge Mediante TEAMS para validar lo indicado por el usuario.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-17 10:37:07
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-17 10:37:07
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: IUSA Water
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-17 10:36:42
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-17 10:36:42
-> Se adjunto el archivo Reportedor Villas Godoy el cual se describe a continuación: Pago reflejado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-17 10:36:23
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-17 10:36:23
Usuario comparte que despues de que realizo el pago coloco la tarjeta en el medidor, sin embargo no cuenta con el servicio, indica que esto lo hizo hace un momento antes de comunicarse, usuario acude al kiosco nuevamente para registrar el pago de nuevo en la tarjeta, se valida y menciona que sigue sin continuar con el servicio, usuario pide acuda personal a validar el detalle de su medidor.
se valida en el reporteador y el pago ya se encuentra reflejado.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-17 10:21:25
se valida en el reporteador y el pago ya se encuentra reflejado.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-17 10:21:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-17 09:46:30
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-17 09:46:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-17 09:45:46
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-17 09:45:46