TICS | Ticket Agua Detalle

	Titulo	Descripción
	pago usuario	evidencias

Me comunico con usuaria pero no toma llamadas, se valida en el reporteador ya cuenta con el pago, se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-10-18 15:43:51

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Dina Maria Osorio Garcia 2022-10-18 15:38:27

-> Se adjunto el archivo pago usuario el cual se describe a continuación: evidencias

Dina Maria Osorio Garcia 2022-10-18 15:38:22

Se valida en reporteador y usuario ya realizo pago por lo que se cierrra reporte

Dina Maria Osorio Garcia 2022-10-18 15:37:23

Usuario no ha enviado evidencias, trato de contactarlo pero no toma llamadas

Gloria Gomez Valdez 2022-10-18 12:16:10

-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: IUSA Water

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-10-17 11:13:04

Se comunica usuario mencionando que ya envio las evidencias solicitadas, se valida y aun no contamos con ellas, se le pide alguna cuenta de correo electrónico para poder enviar nosotros el correo electrónico y en base a ello nos comparta las evidencias antes solicitadas
Correo: hasellfonseca@icloud.com
Usuario menciona que en unos momentos mas nos hace llegar la informacion.

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-10-17 11:04:23

Se comunica usuario nuevamente solicitando saber en cuánto tiempo se le estará dando atención, le mencionó seguimos en espera de que nos proporcione sus evidencias mediante correo, usuario indica en un momento las compartirá.

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-10-17 10:46:29

Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Envio de evidencias

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-10-17 09:44:08

Se le comenta que intente e la contraseña intente su correo electrónico comenta que le indica que es incorrecto, se le comenta que se registre nuevamente lo cual realiza con éxito.

Al momento de registrar el medidor en la aplicacion, no se visualiza ninguna opción, le menciono nos proporcione las evidencias de lo mostrado en la pantalla via correo a la siguiente direccion customerservice@iiusawatermeters.com

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-10-17 09:43:50

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-10-17 09:16:24

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-10-17 09:16:20

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-10-17 09:16:14

Contacto	HASELL FONSECA
Celular	3057633535	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	hasellfonseca@icloud.com	Proyecto	Vizcaya Villas

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-10-17 09:13:24	Fecha Cierre	2022-10-18 15:38:27
Tiempo Respuesta	00:02:50	Tiempo Solución	1 06:22:13
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Dina Maria Osorio Garcia
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

HASELL FONSECA

Ticket No. 194544

TT194544 Pago usuario final

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Archivos

Seguimientos