Yerandi Martinez
TT194536 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Yerandi Martinez | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 3053029533 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Oceanmar Park Apartments | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-17 07:59:01 | Fecha Cierre | 2022-10-17 08:10:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:13 | Tiempo Solución | 0 00:04:35 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando tiene problemas para realizar el pago mediante la aplicación, la cual esta instalada en SO IOS
Meter Serial Number: AF13AA0661 Account Number: 1300-2-5746 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-17 08:10:49
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-17 08:10:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-17 08:10:45
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-17 08:10:45
Se le indica el proceso de realizar el pago mediante la aplicación, indica al agregar el medidor a la aplicación ya no le arroja ninguna otra opción, le mencionó realice la desinstalación e instalación de la aplicación, comenta, no cuenta con tiempo y realizará el pago mediante otro método.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-17 08:10:34
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-17 08:10:34
-> Se adjunto el archivo Captura de reporteador el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-17 08:07:41
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-17 08:07:41
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-17 08:06:22
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-17 08:06:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-17 08:06:14
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-17 08:06:14