YOEL PARDO
TT194522 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | YOEL PARDO | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7863129695 |
| yilian0602@gmail.com | Proyecto | PV La Joya | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-15 18:24:08 | Fecha Cierre | 2022-10-15 18:28:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:05 | Tiempo Solución | 0 00:01:44 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que requiere hacer el pago por teléfono ya que no esta abierta la oficina y mañana ya es 16 y le cortaran el servicio
YOEL Pardo Address: 26780 SW 142 AVENUE Zip Code: 33032 Meter Serial Number: AV04AA1419 Cell Phone: 786 312-9695 Account Number: 2-201-8981 |
Revisado, se le indico agente que estos reportes van asignados a IUSA Water
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-18 10:54:17
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-18 10:54:17
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: IUSA Water
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-18 10:53:30
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-18 10:53:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-15 18:28:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-15 18:28:57
El medidor aun no es compatible con la aplicacion, se le indica que el servicio se corta el dia Lunes a las 10 am y puede realizar el pago en la oficina, usuaria que da de acuerdo ya que pensaba que se le cortaría mañana
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-15 18:28:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-15 18:28:53
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-15 18:27:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-15 18:27:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-15 18:27:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-15 18:27:13