ASENETH DIAZ
TT194350 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ASENETH DIAZ | ||
| Celular | 3053007701 | Teléfono Fijo | 7862306445 |
| aseneth418@gmail.com | Proyecto | Vizcaya Villas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-13 09:10:04 | Fecha Cierre | 2022-10-13 09:22:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:19 | Tiempo Solución | 0 00:08:22 |
| Agente Creador | Keyla Dayana Olguin Gonzalez | Agente Cerro | Keyla Dayana Olguin Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Keyla Dayana Olguin Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta que no puede pagar el agua, vizcaya villas.
Name: ASENETH DIAZ Address: 8015 NW 8 STREET Zip Code: 33126 Meter Serial Number: AF13AA0937 Home Phone: Cell Phone: 7862306445 Account Number: 8015-317-6443 |
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: NP
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: AF13AA0937
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-14 10:32:42
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: AF13AA0937
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-14 10:32:42
Se cambio la descripción del caso a: Usuario reporta que no puede pagar el agua, vizcaya villas.
Name: ASENETH DIAZ Address: 8015 NW 8 STREET
Zip Code: 33126 Meter Serial Number: AF13AA0937
Home Phone: Cell Phone: 7862306445
Account Number: 8015-317-6443.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-14 10:32:32
Name: ASENETH DIAZ Address: 8015 NW 8 STREET
Zip Code: 33126 Meter Serial Number: AF13AA0937
Home Phone: Cell Phone: 7862306445
Account Number: 8015-317-6443.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-14 10:32:32
Revisado, se le indico agente que debe colocar la informacion basica en la descripcion, como es numero de medidor, cuenta y correo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-14 10:28:54
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-14 10:28:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-13 09:22:45
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-13 09:22:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-13 09:22:37
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-13 09:22:37
Se le indica al usuario que asista a la oficina mas cercana, coloque la tarjeta en su medidor ya que no desea desinstalar e instalar aplicación en su teléfono, cuenta con iOS
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-13 09:20:43
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-13 09:20:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-13 09:14:53
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-13 09:14:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-13 09:14:23
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-13 09:14:23