Margarita Rivera Garcia
TT194265 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Margarita Rivera Garcia | ||
| Celular | 2221201290 | Teléfono Fijo | 2223842800 |
| bluemagy@gmail.com | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-12 10:01:15 | Fecha Cierre | 2022-10-12 11:05:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:32 | Tiempo Solución | 0 01:02:50 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe WhatsApp de organismo reportando el sigueinte mensaje en la aplicacion "el componente no esta instalado correctamente, ejecute la utileria de REGIUSAPV"
Caja 2 Sucursal: Castillotla |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-12 11:05:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-12 11:05:37
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalacion el cual se describe a continuación: Captura
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-12 11:05:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-12 11:05:05
Se revisa y el tema fue que no tenia una licencia el equipo, el usuario desconoce si le hicieron cambio de equipo, se tuvo que realizar reinstalacion, se adjunta proceso y el acceso con el usuario
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-12 11:04:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-12 11:04:55
Se cambio la descripción del caso a: Se recibe WhatsApp de organismo reportando el sigueinte mensaje en la aplicacion "el componente no esta instalado correctamente, ejecute la utileria de REGIUSAPV"
Caja 2
Sucursal: Castillotla.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-12 10:20:48
Caja 2
Sucursal: Castillotla.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-12 10:20:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-12 10:03:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-12 10:03:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-12 10:02:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-12 10:02:47