TICS | Ticket Agua Detalle

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Dina Maria Osorio Garcia 2022-10-13 15:16:24

Silvia comenta por teams: Hecho , por lo que se cierra reporte.

Dina Maria Osorio Garcia 2022-10-13 12:15:50

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Oficina Miami 2022-10-13 09:51:49

Se cambio la descripción del caso a: El usuario se comunica porque quiere el recibo de sus últimos 2 pagos de agua.

BORIS Banks Address: 5100 45TH STREET
Zip Code: 33407 Meter Serial Number: AF13AA1201
Home Phone: Cell Phone: 954-817-1664.

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2022-10-12 16:39:20

Usuario se comunica para para preguntar por su solicitud pues no ha recibido los recibos que solicitó.

Ana Julia Hernandez Morales 2022-10-12 15:34:26

-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Oficina Miami

Loreta Sanchez 2022-10-12 13:16:41

Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: IUSA WATER
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Envio de evidencias

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-10-12 10:46:48

Se comunica usuario comenta que requiere los recibos que solicito, se le pide apoyo a Loreta por TEAMS

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-10-12 10:46:35

Se comunica usuario comenta que requiere los 2 ultimos pagos de su serivicio se le comenta que se validara y se enviara en el transcurso del dia

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-10-12 09:44:03

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre

Gloria Gomez Valdez 2022-10-11 19:06:32

Se le envia el bill desde la plataforma donde ya se agrego el correo, le llamo al usuario para que revise su bandeja de entrada y dice que aun no lo ha recibido, confirma que su correo es correcto bvbanks10@gmail.com

Ana Julia Hernandez Morales 2022-10-11 15:13:24

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Ana Julia Hernandez Morales 2022-10-11 15:07:46

Solicita que se le envie por correo, nos da el correo bvbankc10@gmail.com
Se edita en reporteador

Name: BORIS Banks Address: 5100 45TH STREET
Zip Code: 33407 Meter Serial Number: AF13AA1201
Home Phone: Cell Phone: 954-817-1664

Ana Julia Hernandez Morales 2022-10-11 15:07:39

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ana Julia Hernandez Morales 2022-10-11 15:06:46

Contacto	BORIS Banks
Celular	0000000000	Teléfono Fijo	9548171664
E-mail	bvbanks10@gmail.com	Proyecto	Robinson Village

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-10-11 15:02:32	Fecha Cierre	2022-10-13 15:16:24
Tiempo Respuesta	00:04:14	Tiempo Solución	2 00:09:38
Agente Creador	Ana Julia Hernandez Morales	Agente Cerro	Dina Maria Osorio Garcia
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

BORIS Banks

Ticket No. 194204

TT194204 Pago usuario final

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Seguimientos