Israel Romero
TT194189 Solicitud Lectora de Tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Israel Romero | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7121953234 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Super Kompras | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Lectora de tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-11 12:58:48 | Fecha Cierre | 2022-10-12 19:17:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 1 06:17:01 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de EC. Neto solicitando se haga el envio de una lectora a la siguiente direccion:
Diego Rivera 250, Col. Industrial, Delegación Santiago Miltepec, 50020 Toluca de Lerdo, México Israel Romero Martinez Tel: 7121953234 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-12 19:17:13
EC Ernesto comenta que ya recibieron lectora la cadena, se procede al cierre
Gloria Gomez Valdez
2022-10-12 19:17:08
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Validacion para cierre
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-12 18:25:02
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Validacion para cierre
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-12 18:25:02
-> Se adjunto el archivo Guia REdpack el cual se describe a continuación: Lectora entregada
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-12 18:24:56
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-12 18:24:56
Se valida Guia y aparece como entregada, en espera de que EC Neto confirme recepcion.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-12 18:24:31
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-12 18:24:31
ENTREGA MÁXIMA
12 - Octubre - 2022
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-12 14:34:32
12 - Octubre - 2022
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-12 14:34:32
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento cita a Area accion: Seguimiento Guia
Gloria Gomez Valdez
2022-10-11 19:02:52
Se cambio Area accion de Seguimiento cita a Area accion: Seguimiento Guia
Reviso redpack
ENTREGA MÁXIMA
12 - Octubre - 2022
Gloria Gomez Valdez
2022-10-11 19:02:43
ENTREGA MÁXIMA
12 - Octubre - 2022
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-10-11 19:01:50
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento cita
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-11 13:17:20
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento cita
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-11 13:17:20
Se envia lectora 1606EPV26071
Con numero de guia 551926199
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-11 13:09:33
Con numero de guia 551926199
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-11 13:09:33
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generar Guia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-11 13:07:23
Se agrego Area accion: Generar Guia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-11 13:07:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-11 13:07:15
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-11 13:07:15
-> Se adjunto el archivo Correo de EC. Neto el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-11 13:07:08
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-11 13:07:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-11 13:00:12
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-11 13:00:12