TICS | Ticket Agua Detalle

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Dina Maria Osorio Garcia 2022-10-14 14:27:47

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Oficina Miami 2022-10-14 11:32:35

Se han enviado los reportes por email

Oficina Miami 2022-10-14 11:32:28

Silvia comenta: estoy haciendo los reportes hoy

Dina Maria Osorio Garcia 2022-10-13 15:23:07

Se solicita apoyo a Silvia para validar si ya le brindadron la atencion asuario.

Dina Maria Osorio Garcia 2022-10-13 15:20:29

Se solicita apoyo a Silvia para validar si ya le brindadron la atencion asuario.

Dina Maria Osorio Garcia 2022-10-13 15:20:27

-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Oficina Miami

Oficina Miami 2022-10-13 13:53:41

Silvia comenta: Si, cuando termine con el H-111-7125 me pongo con ello (

Dina Maria Osorio Garcia 2022-10-12 14:49:03

Silvia comenta que todavia no , se le pide nos apoyen dando atencion al reporte.

Dina Maria Osorio Garcia 2022-10-12 14:46:05

Se solicita apoyo a Silvia por teams para validar si ya se puso en contacto con usuario

Dina Maria Osorio Garcia 2022-10-12 14:37:07

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Gloria Gomez Valdez 2022-10-11 18:59:32

Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento

Gloria Gomez Valdez 2022-10-11 18:59:27

Se cambio la descripción del caso a: Usuario reporta que en los últimos 3 meses su factura de agua a aumentado sin motivo pues su consumo es el mismo.
Name:
WYDERIA Jerome
Address:
838 ADAMS STREET
Zip Code:
33407
Meter Serial Number:
AV04AA0066
Home Phone:
Cell Phone:
305-747-9807
Account Number:
1-305-2266.

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2022-10-11 16:48:39

Silvia contesta: reviso su consumo y me pongo en contacto con el cliente

Dina Maria Osorio Garcia 2022-10-11 16:33:50

Se soliciito apoyo a Loreta por teams.

Dina Maria Osorio Garcia 2022-10-11 13:55:52

El usuario reporta que los últimos 3 meses ha incrementado el pago por su consumo y quiere saber porque

Ana Julia Hernandez Morales 2022-10-11 09:01:35

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Ana Julia Hernandez Morales 2022-10-11 09:00:46

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ana Julia Hernandez Morales 2022-10-11 09:00:37

Contacto	Wyderia Jerome
Celular	0000000001	Teléfono Fijo	3057479807
E-mail	pastejeiusa@gmail.com	Proyecto	Silver Palm Place

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-10-11 08:59:09	Fecha Cierre	2022-10-14 14:27:47
Tiempo Respuesta	00:01:28	Tiempo Solución	3 05:27:10
Agente Creador	Ana Julia Hernandez Morales	Agente Cerro	Dina Maria Osorio Garcia
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Wyderia Jerome

Ticket No. 194145

TT194145 Pago usuario final

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Seguimientos