TICS | Ticket Agua Detalle

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2022-10-13 19:15:09

Silvia comenta por teams: ya nos encargamos de esto, los técnicos revisaron el medidor

Gloria Gomez Valdez 2022-10-13 19:14:40

Se cambio el Area resolutiva IUSA WATER a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion para cierre

Gloria Gomez Valdez 2022-10-13 19:13:00

Silvia comenta ayer me comunique con la usuaria, ella es propietaria, se le ha pasado el reporte de consumo de Agosto y Septiembre y los tecnicos en la tarde iran a revisar el medidor
Se le solicita apoyo para validar si ya quedo reporte solventado.

Dina Maria Osorio Garcia 2022-10-13 15:25:55

-> El responsable de seguimiento de: Oficina Miami cambio a: Loreta Sanchez

Oficina Miami 2022-10-13 09:58:25

Se le mando el reporte de horas de agosto y septiembre, solicita tambien el diario que esta pendiente de ser enviado, por otro lado los tecnicos estuvieron revisando el medidor el 10/12/2022 y graban unos videos donde se ve que cuando tiene las llaves de agua cerradas en la pantalla del medidor no pasa agua. Queda pendiente de evaluacion si se le va a reemplazar.

Oficina Miami 2022-10-13 09:58:13

Silvia comenta: Estoy en ello, se lo mando en breve

Dina Maria Osorio Garcia 2022-10-12 14:48:12

Se solicita apoyo a jorge y Silvia por teams para validar si ya se le dio atención a usuario para validar su cocnsumo

Dina Maria Osorio Garcia 2022-10-12 14:42:29

-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Oficina Miami

Loreta Sanchez 2022-10-12 13:11:35

Jorge comenta: Hola aún no nos hemos podido comunicar con la usuaria ADRIANA ARTILES del H-111-7125 Silvia le va Becerril un reporte del consumo por hora. Para así poderle explicar a la usuaria y ver si hay alguna anomalía en su servicio de agua.

Dina Maria Osorio Garcia 2022-10-11 14:37:27

Se le solicita apoyo a Jorge por medio de teams para validar si ya se atendio a usuario.

Dina Maria Osorio Garcia 2022-10-11 13:59:39

Jorge comento ayer por teams: Hola, mañana a primera hora nos comunicaremos con la usuaria ADRIANA ARTILES. para ver que está pasando con su medidor. ACC: H-111-7125

Dina Maria Osorio Garcia 2022-10-11 13:58:20

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Imelda Garc�a Cruz 2022-10-10 20:58:52

Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento

Imelda Garc�a Cruz 2022-10-10 20:58:40

Se solicita apoyo a Jorge por TEAMS para que acuda al domicilio de usuario

Imelda Garc�a Cruz 2022-10-10 20:57:40

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Imelda Garc�a Cruz 2022-10-10 20:53:56

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Imelda Garc�a Cruz 2022-10-10 20:53:51

Contacto	ADRIANA ARTILES
Celular	0000000000	Teléfono Fijo	7862083784
E-mail	aartiles@hotmail.com	Proyecto	Kendale Lakes East Patio

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-10-10 20:52:15	Fecha Cierre	2022-10-13 19:15:09
Tiempo Respuesta	00:01:36	Tiempo Solución	2 22:21:18
Agente Creador	Imelda Garc�a Cruz	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

ADRIANA ARTILES

Ticket No. 194139

TT194139 Pago usuario final

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

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