Alejandro Avilés Guzmán
TT19409 No esta aplicando Subsidio
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandro Avilés Guzmán | ||
| Celular | 5553210840 | Teléfono Fijo | 0000001102 |
| beatomega@live.com.mx | Proyecto | OPDM Tlalnepantla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-04 12:13:31 | Fecha Cierre | 2015-12-04 12:46:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:44 | Tiempo Solución | 0 00:28:10 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Alejandro Avilés Guzmán de OPDM Tlalnepantla a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica que el usuario acude al organismo pues siempre le han otorgado descuento de la 3ra edad y ahora no le aplicó. |
| NISS/Padrón | 0102623826004300 | No. de Serie Medidor | AV |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Angel Baez Edel y Cop | Reporte Organismo | |
| Contacto | Alejandro Avilés Guzmán | Teléfono | 5553210840 |
| Dirección del Medidor | Avenida Satélite Edificio Ibiza número 42 depto. 402 unidad habitacional real ocho | ||
| Referencias | cel. 5528571394 | ||
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-12-04 12:46:25
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-12-04 12:46:25
Después de un sondeo se valida la información sobre el usuario:
-Hace un año que está con el sistema de cobro por tarjeta inteligente, y mismo que no se le ha aplicado el descuento. Apenas lo reporta.
-Dado que se va a conciliar la aplicación del descuento del año pasado aunado a la de este solicita un breve tiempo.
-Solicita una mínima asesoría para la aplicación del mismo.
Al brindar la asesoría se tiene que el NISS proporcionado no es el del usuario por lo que se demora un poco el proceso pero se consigue leer el número de serie del medidor por lo que el proceso puede continuar.
Antes de finalizar el reporte se llega a la siguiente resolución, la asesoría quedo clara quedando aplicarse el descuento cada mes iniciando en enero de 2016 para no tener desface y mejor control del mismo, y en cuanto se aplique si tiene algún problema o duda llamará al CASE para soporte.
Se da cierre a reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-12-04 12:46:11
-Hace un año que está con el sistema de cobro por tarjeta inteligente, y mismo que no se le ha aplicado el descuento. Apenas lo reporta.
-Dado que se va a conciliar la aplicación del descuento del año pasado aunado a la de este solicita un breve tiempo.
-Solicita una mínima asesoría para la aplicación del mismo.
Al brindar la asesoría se tiene que el NISS proporcionado no es el del usuario por lo que se demora un poco el proceso pero se consigue leer el número de serie del medidor por lo que el proceso puede continuar.
Antes de finalizar el reporte se llega a la siguiente resolución, la asesoría quedo clara quedando aplicarse el descuento cada mes iniciando en enero de 2016 para no tener desface y mejor control del mismo, y en cuanto se aplique si tiene algún problema o duda llamará al CASE para soporte.
Se da cierre a reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-12-04 12:46:11