Janett Sierra
TT194014 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Janett Sierra | ||
| Celular | 7863188940 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Vizcaya Villas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-08 10:22:28 | Fecha Cierre | 2022-10-08 10:26:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:44 | Tiempo Solución | 0 00:03:20 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando saber si puede realizar el pago de su servicio vía telefónica
Dirección: 8005 NW 8 Calle Código postal: 33126 Número de serie del medidor: AF13AA0719 Teléfono móvil: 7863188940 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-10-08 10:26:32
Imelda Garca Cruz
2022-10-08 10:26:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-10-08 10:26:32
Imelda Garca Cruz
2022-10-08 10:26:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-10-08 10:26:29
Imelda Garca Cruz
2022-10-08 10:26:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-10-08 10:26:25
Imelda Garca Cruz
2022-10-08 10:26:25
Se proporciona numero de reporte, se menciona que lamentablemente no le podemos apoya de esa forma, sin embargo se comparte el proceso de pago mediante la aplicación, usuario menciona que lo realizara de esa manera se valida tenga el acceso a la app. se indica en caso de que tenga alguna duda se comunique nuevamente, usuario confirma el acceso para realizar su pago, se procede a cierre de reporte
Imelda Garca Cruz
2022-10-08 10:26:20
Imelda Garca Cruz
2022-10-08 10:26:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-10-08 10:23:17
Imelda Garca Cruz
2022-10-08 10:23:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-10-08 10:23:12
Imelda Garca Cruz
2022-10-08 10:23:12