Adriana Gutiérrez Jimenez
TT183293 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adriana Gutiérrez Jimenez | ||
| Celular | 7291698144 | Teléfono Fijo | 7221046066 |
| cajasopdapaj@gmail.com | Proyecto | OPDAPAJ ALMOLOYA | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-21 11:48:39 | Fecha Cierre | 2022-04-22 08:29:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:32 | Tiempo Solución | 0 20:38:17 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica solicitando la reinstalacion de la aplicación IUSA el equipo es nuevo
Caja Rincon Alamo 7291698144--7221046066 1606EPV00622 Any desk: 951413945 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2022-04-22 08:29:28
Abel Antonio Sebastian
2022-04-22 08:29:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-04-22 08:29:28
Abel Antonio Sebastian
2022-04-22 08:29:28
-> Se adjunto el archivo PROCESO DE REINSTALACION el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Abel Antonio Sebastian
2022-04-22 08:29:20
Abel Antonio Sebastian
2022-04-22 08:29:20
Se recibe correo de EC Hugo Esquivel comentando lo siguiente: Se llevo a cabo la reinstalación del PV de la sucursal Central del organismo de Almoloya de Juárez, se valido el acceso con Yessica, adjunto archivo con el proceso.
Abel Antonio Sebastian
2022-04-22 08:28:43
Abel Antonio Sebastian
2022-04-22 08:28:43
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Gloria Gomez Valdez
2022-04-21 19:11:35
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Instalacion de la aplicacion IUSA a caso: Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-04-21 16:46:13
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Instalacion de la aplicacion IUSA a caso: Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-04-21 16:46:13
-> La asignación de: Diego Armeaga Sanchez cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-21 15:42:12
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-21 15:42:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-21 12:25:03
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-21 12:25:03
nos conectamos con la usuaria por any desk, se requiere el framework 3.5 para seguir con la instalacion
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-21 12:23:48
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-21 12:23:48
Se cambio la descripción del caso a: Usuaria se comunica solicitando la reinstalacion de la aplicación IUSA el equipo es nuevo
Caja Rincon Alamo
7291698144--7221046066
1606EPV00622
Any desk: 951413945
.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-21 11:58:25
Caja Rincon Alamo
7291698144--7221046066
1606EPV00622
Any desk: 951413945
.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-21 11:58:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-21 11:51:11
Diego Armeaga Sanchez
2022-04-21 11:51:11