JOSE R CAMACHO
TT183070 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOSE R CAMACHO | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3057630876 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Treasure Of Kendall Lakes | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-18 18:02:29 | Fecha Cierre | 2022-04-18 18:06:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 0 00:02:09 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica informando que la tarjeta no sirve. Ya hicieron la lectura en el medidor pero el kiosko no lee la tarjeta, no hace nada.
No. de serie del medidor: AV04AA1016 No. de cuenta: 3-105-1234 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-18 18:06:19
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-18 18:06:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-18 18:06:19
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-18 18:06:19
Se le indica a usuario que para hacer el cambio de la tarjeta lo debe solicitar en oficina, aunque en este momento está cerrado ya que son las 8 PM en Miami y la oficina cierra a las 8 PM. Usuario se encuentra molesto, ya que la persona acaba de llegar de trabajar y no cuenta con agua y quiere ver si se puede hacer el pago por teléfono, pero se le indica que no se puede ofrecer este servicio. Usuario molesto cuelga.
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-18 18:06:11
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-18 18:06:11
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-18 18:04:16
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-18 18:04:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-18 18:04:10
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-18 18:04:10