JAMIE Grissett
TT183041 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JAMIE Grissett | ||
| Celular | 9449993303 | Teléfono Fijo | 7542453019 |
| AMCU1972@GMAIL.CO | Proyecto | Robinson Village | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-18 15:17:16 | Fecha Cierre | 2022-04-18 15:21:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:24 | Tiempo Solución | 0 00:02:07 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta que su medidor no abre, y ya hizo el pago. Se valida en el reporteador y el pago se realizó el día de hoy.
No. de serie: 1-B-4718 No. de medidor: AF13AA1175 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-18 15:21:47
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-18 15:21:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-18 15:21:47
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-18 15:21:47
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-18 15:20:59
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-18 15:20:59
Se le indica a usuario el proceso para hacer una reposición de datos. Nos quedamos en llamada con usuaria para validar que el medidor abra y tenemos éxito. Se procede al cierre del reporte al haber resuelto el problema.
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-18 15:20:55
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-18 15:20:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-18 15:19:40
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-18 15:19:40