Monica Castillo
TT183026 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Monica Castillo | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7866783721 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | WOODLAND GROVE | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-18 14:17:53 | Fecha Cierre | 2022-04-18 14:19:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:12 | Tiempo Solución | 0 00:01:28 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que se le cortó el agua a pesar de que ya realizó el pago. Se valida en el reporteador y es correcto.
Correo de contacto: monicacastillo@hotmail.com No. de serie: AF13AA0437 No. de cuenta: 2-102-1095 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-18 14:19:33
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-18 14:19:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-18 14:19:33
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-18 14:19:33
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-18 14:19:30
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-18 14:19:30
Se le indica a la usuaria cuál es el proceso para hacer la reposición de datos, usuaria queda de acuerdo sin embargo no puede llevar el proceso ya que quien tiene la aplicación descargada es su hermana. Usuaria indica que en caso de cualquier duda o apoyo se comunicará nuevamente. Se procede al cierre del reporte.
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-18 14:19:27
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-18 14:19:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-18 14:18:05
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-18 14:18:05