Helen Edwards
TT182918 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Helen Edwards | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5615411784 |
| edwrdshelen@aol.com | Proyecto | Robinson Village | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-15 11:11:56 | Fecha Cierre | 2022-04-15 11:29:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:07 | Tiempo Solución | 0 00:15:34 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que realizo su pago de agua y solo quiere verificar si el pago ya se registro en el sistema
HELEN C Edwards Address: 5100 45TH STREET Zip Code: 33047 Meter Serial Number: AF13AA1149 Cell Phone: 561-541-1784 Account Number: 10-D-3418 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-15 11:29:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-15 11:29:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-15 11:29:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-15 11:29:37
-> Se adjunto el archivo Evidencia de reporteador el cual se describe a continuación: Evidencia de reporteador
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-15 11:29:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-15 11:29:30
Se recibe llamada en ingles de MIAMI, se solicita apoyo a Robert, al momento de trasferir usuario abandona llamada
Imelda Garca Cruz
2022-04-15 11:28:12
Imelda Garca Cruz
2022-04-15 11:28:12
Se le comenta que si ya se reflejo, se sube evidencia de reporteador
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-15 11:21:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-15 11:21:28
Se recibe llamada de MIAMI en ingles, se solcita apoyo a Robert; se transfiere llamada para brindar atención.
Imelda Garca Cruz
2022-04-15 11:18:23
Imelda Garca Cruz
2022-04-15 11:18:23
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-15 11:15:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-15 11:15:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-15 11:14:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-15 11:14:03