Karl A. Kouakoua Mboumba
TT182917 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Karl A. Kouakoua Mboumba | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3056809903 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | 18 Mimo | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-15 10:56:22 | Fecha Cierre | 2022-04-15 11:28:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 0 00:30:53 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que esta tratando de realizar su pago de agua pero en el Kiosko se queda cargando y no puede realizar el pago
Karl A. Kouakoua Mboumba Address: 829 SW 18 AVE Zip Code: 33135 Meter Serial Number: AV04AA1285 Home Phone: Cell Phone: 305-680-9903 Account Number: 829-210-1234 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-15 11:28:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-15 11:28:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-15 11:28:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-15 11:28:35
Me comunico con Jorge Garay comenta que el problema es el Internet del lugar y comenta que hablara con el administrador para que lo pueda solucionar, se le notifica a usuario y queda de acuerdo,
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-15 11:26:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-15 11:26:17
Se recibe llamada en español de Miami, comenta que esta tratando de realizar su pago de agua pero en el Kiosko se queda cargando y no puede realizar el pago, se proporciona numero de reporte; Se menciona que es un problema de internet, tiene que validarlo directamente con su administrador. usuario queda de acuerdo.
BEATRIZ URQUIAGA GOMEZ MI Address: 829 SW 18 AVE
Zip Code: 33135 Meter Serial Number: AV04AA1276
Home Phone: Cell Phone: 786-715-0907
Account Number: 829-109-1234
Imelda Garca Cruz
2022-04-15 11:16:31
BEATRIZ URQUIAGA GOMEZ MI Address: 829 SW 18 AVE
Zip Code: 33135 Meter Serial Number: AV04AA1276
Home Phone: Cell Phone: 786-715-0907
Account Number: 829-109-1234
Imelda Garca Cruz
2022-04-15 11:16:31
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-15 10:58:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-15 10:58:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-15 10:57:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-15 10:57:42