Jose Rodriguez
TT182602 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Rodriguez | ||
| Celular | 9548175290 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| mariasalgado1962@gmail.com | Proyecto | Oceanmar Park Apartments | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-10 10:34:37 | Fecha Cierre | 2022-04-10 13:38:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:11:35 | Tiempo Solución | 0 02:52:13 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona que al relizar su oago mediante la aplicación le aparece un mensaje que le marca error en la tarjeta
Name: Jose Rodriguez Address: 1260 W 25 Place Zip Code: 33010 Meter Serial Number: AF13AA0613 Home Phone: 9548175290 Cell Phone: Account Number: 1260-3-8259 Mode: Postpaid |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-04-10 13:38:25
Imelda Garca Cruz
2022-04-10 13:38:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-04-10 13:38:25
Imelda Garca Cruz
2022-04-10 13:38:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-04-10 13:38:19
Imelda Garca Cruz
2022-04-10 13:38:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-04-10 13:38:14
Imelda Garca Cruz
2022-04-10 13:38:14
me comunico con usuario para mencionarle que valide que cuente con internet su aplicacion asi como su ubicacion se encuentre encendida, tome en consideracion que al momento de realizar su pago tiene un conteo para que haga la operación; usuario menciona que va a realizar el pago de esa manera, confirmo se procede a cierre de reporte quedando a sus ordenes, usuario menciona esta de acuerdo.
Imelda Garca Cruz
2022-04-10 13:38:08
Imelda Garca Cruz
2022-04-10 13:38:08
Se menciona numero de reporte, se solicte nos apoye compartiendo una imagen de el error que le aparece en su tarjeta al correo ó bien acuda con su administrador para realizar el pago, usuario menciona que no se encuentra en el domicilio y no va a regresar, va acudir con su administrador
Imelda Garca Cruz
2022-04-10 10:53:01
Imelda Garca Cruz
2022-04-10 10:53:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-04-10 10:46:20
Imelda Garca Cruz
2022-04-10 10:46:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-04-10 10:46:12
Imelda Garca Cruz
2022-04-10 10:46:12