NEIL C TUGG
TT182420 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NEIL C TUGG | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7862454218 |
| neil.tugg@yahoo.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-07 12:29:22 | Fecha Cierre | 2022-04-07 14:01:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:06 | Tiempo Solución | 0 01:28:27 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de usuaria comenta que requiere realizar el pago de su servicio de agua pero se le complica mucho realizarlo por la aplicacion y requiere que se le tome el pago por medio del telefono.
NEIL C TUGG A ddress: 6395 SW 136 CT Zip Code: 33183 Meter Serial Number: AF13AA1067 Home Phone: 1-786-245-4218 Cell Phone: Account Number: K-105-7208 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-07 14:01:55
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-07 14:01:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-07 14:01:55
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-07 14:01:55
Se cierra el reporte ya que no le podemos dar atención telefónica.
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-07 14:01:52
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-07 14:01:52
Usuaria se comunica nuevamente, pregunta donde está el kiosko. Nos comunicamos con Jorge Aray, quien nos comenta que está en una cajita metálica cerca de la piscina, cerca del baño de mujeres; esta se abre colocando la tarjeta del medidor frente a ella, y ya con eso puede acceder al kiosko. Se le da esta información a usuaria y queda de acuerdo.
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-07 12:49:17
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-07 12:49:17
Cae llamada de usuario en ingles y se transfiere llamada.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-07 12:48:36
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-07 12:48:36
Al momento de indicarle que no se toma llamadas por teléfono se corta la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-07 12:44:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-07 12:44:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-07 12:40:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-07 12:40:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-07 12:33:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-07 12:33:28