Eduardo Rivero Vallejo
TT182337 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Rivero Vallejo | ||
| Celular | 5545941521 | Teléfono Fijo | 5532003487 |
| eduardo_vallejo1295@outlook.es | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-06 13:51:09 | Fecha Cierre | 2022-04-06 14:05:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:57 | Tiempo Solución | 0 00:12:23 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta que aparece un error a intentar realizar el cobro, menciona que le aparece en todas las sucursales. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-06 14:05:29
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-06 14:05:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-06 14:05:29
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-06 14:05:29
Intento tomar acceso de equipo pero no puedo ingresar indica que no hay internet, le notifico a usuario y menciona que si cuenta con acceso y solicita lo intente nuevamente.
Usuario refiere que ya no es necesario, ya que sus compañeros le acaban de confirmar que ya pudieron accesar.
Se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-06 14:05:24
Usuario refiere que ya no es necesario, ya que sus compañeros le acaban de confirmar que ya pudieron accesar.
Se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-06 14:05:24
ANYDESK: 374392967
Usuario indica que envio el error al WA
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-06 14:02:31
Usuario indica que envio el error al WA
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-06 14:02:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-06 13:53:12
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-06 13:53:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-06 13:53:06
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-06 13:53:06