Carlos Esteban Mejia Jimenez
TT181970 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Esteban Mejia Jimenez | ||
| Celular | 7192650679 | Teléfono Fijo | 7221210824 |
| temoayateso_2016-2018@hotmail.com | Proyecto | Agua Temoaya | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-01 14:04:50 | Fecha Cierre | 2022-04-01 14:12:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:15 | Tiempo Solución | 0 00:02:04 |
| Agente Creador | Dina Maria Osorio Garcia | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el organismo de temoaya indicando que detecnto en el reporteado de la cuenta 1927, medidor AV02AQ3028,el cual ha venido pagando solo la comisión del PV externo, adjunto evidencia . |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-01 14:12:09
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-01 14:12:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-01 14:12:09
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-01 14:12:09
Hugo comenta Gracias por tu atención, hago legar las observaciones al organismo
indica se cierre el repoorte
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-01 14:12:04
indica se cierre el repoorte
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-01 14:12:04
Edgar comenta : No es propiamente una incidencia del sistema, si no mas bien una operativa, por parte de los usuarios del sistema, los créditos los asignan ellos y no hay un tope para estos, un crédito es distinto a un descuento. No se cuenta con el id del usuario que asigno el crédito, pero apelando a los módulos que integran el sistema, solo puede hacerlo un usuario que tenga acceso al Modulo Administrativo y que tenga permiso para asignar créditos, ya que es en dicho modulo donde se administran los créditos , en este caso solo tienen un usuario dado de alta, para este modulo y es el usuario Administrativo.
Estos son los detalles del Crédito.
Crédito por $1,450 dado de alta el 2021-09-27 13:55:09.760, al momento se han aplicado $654.08, con la siguiente distribución:
Fecha Concepto Monto
01/10/21 18:16 BONIFICACIÓN 100% RECARGOS 244.3
07/11/21 17:30 BONIFICACIÓN 100% RECARGOS 79
05/12/21 17:31 BONIFICACIÓN 100% RECARGOS 79
09/01/22 16:40 BONIFICACIÓN 100% RECARGOS 79
05/03/22 12:48 BONIFICACIÓN 100% RECARGOS 172.78
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-01 14:11:27
Estos son los detalles del Crédito.
Crédito por $1,450 dado de alta el 2021-09-27 13:55:09.760, al momento se han aplicado $654.08, con la siguiente distribución:
Fecha Concepto Monto
01/10/21 18:16 BONIFICACIÓN 100% RECARGOS 244.3
07/11/21 17:30 BONIFICACIÓN 100% RECARGOS 79
05/12/21 17:31 BONIFICACIÓN 100% RECARGOS 79
09/01/22 16:40 BONIFICACIÓN 100% RECARGOS 79
05/03/22 12:48 BONIFICACIÓN 100% RECARGOS 172.78
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-01 14:11:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-01 14:10:05
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-01 14:10:05