Maria Guadalupe Mateo Nieto
TT181717 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Guadalupe Mateo Nieto | ||
| Celular | 0000003806 | Teléfono Fijo | 7122048367 |
| mgmateo@iusa.com.mx | Proyecto | Casas IUSA Ixtlahuaca | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-29 15:34:33 | Fecha Cierre | 2022-03-29 20:16:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:49 | Tiempo Solución | 0 04:41:24 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar el resurtido de tarjetas para el cobro de agua. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-03-29 20:16:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-29 20:16:46
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2022-03-29 18:04:08
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2022-03-29 18:04:08
Se comunico Guadalupe Mateo solicitandome las tarjetas ya que llamoa case desde el viernes y no le han dado unarespuesta, valido con Dina me entega 10 tarjetas las cuales las entrego perosnalmete a Guadaluoe Mateo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2022-03-29 18:03:40
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2022-03-29 18:03:40
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generar Guia
Gloria Gomez Valdez
2022-03-29 15:50:41
Se agrego Area accion: Generar Guia
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Soporte CASE
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-29 15:46:54
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-29 15:46:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-29 15:46:42
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-29 15:46:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-29 15:35:22
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-29 15:35:22