Eduardo Rivero Vallejo
TT181618 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Rivero Vallejo | ||
| Celular | 5545941521 | Teléfono Fijo | 5532003487 |
| eduardo_vallejo1295@outlook.es | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-28 13:08:51 | Fecha Cierre | 2022-03-29 11:50:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:21 | Tiempo Solución | 0 22:37:50 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diego Armeaga Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para que se realice la instalacion del modulo de la aplicacion IUSA para el cobro de agua
Sucursal oficinas centrales Caja 5 Any desk 571046847 |
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Instalacion de la aplicacion IUSA a caso: Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Susana Cruz Miranda
2022-04-11 08:32:13
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Instalacion de la aplicacion IUSA a caso: Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Susana Cruz Miranda
2022-04-11 08:32:13
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-29 11:50:02
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-29 11:50:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-29 11:50:02
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-29 11:50:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-29 11:49:54
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-29 11:49:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-29 11:49:50
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-29 11:49:50
-> Se adjunto el archivo Instalacion de la aplicacion el cual se describe a continuación: Evidencias
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-29 11:49:37
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-29 11:49:37
usuario se comunica indicando que ya esta funcionando correctamente y que se comunicara en caso de ser necesaria nuestra ayuda
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-29 11:45:17
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-29 11:45:17
se realiza la instalacion del pos autogestion, se anexan las evidencias, se le indica el cierre del reporte usuario esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-29 11:44:40
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-29 11:44:40
-> La asignación de: Hugo Esteban Esquivel Garcia cambio a: Diego Armeaga Sanchez
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2022-03-29 07:58:46
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2022-03-29 07:58:46
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Gloria Gomez Valdez
2022-03-28 15:11:34
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2022-03-28 15:11:28
lectora 1407EPV32667
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-28 13:14:34
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-28 13:14:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-28 13:12:12
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-28 13:12:12