Marco Antonio Garcia Gonzalez

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Ticket No. 18147

TT18147 Problemas con el medidor

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Marco Antonio Garcia Gonzalez
Celular 0000000219 Teléfono Fijo 7222081100
E-mail 1991marcogg@gmail.com Proyecto OPDAPAS Metepec

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Medidor Digital de Agua
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-11-18 16:10:11 Fecha Cierre 2015-11-23 10:19:47
Tiempo Respuesta 00:04:48 Tiempo Solución 4 18:04:48
Agente Creador Jose Miguel Chavez Alegria Agente Cerro Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Evodio Gomez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Marco Antonio Garcia Gonzalez de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Abrir el medidor para que el personal de OPDAPAS realice la prueba volumétrica.
Información Adicional
NISS/Padrón 45744 No. de Serie Medidor AV02AL5899
Factura Remision
Titular del Contrato Manuel Jesús Calvillo Unna Reporte Organismo 18911
Contacto Valeria Juarez Teléfono 7225422829
Dirección del Medidor Ignacio Allende número 130 esq. Miguel Hgo. centro Ciudad Típica de Metepec.
Referencias En el centro de Metepec. itzel_juarez@hotmail.com
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio 2015-11-23 10:19:47
Me comunico con Sergio Vera se le indica lo mencionado por el Ing. Evodio "el usuario no se presento se estuvo en el domicilio desde las 9:30 a 10:30 con presencia del organismo" y se le indica el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio 2015-11-23 10:19:39
Intento establecer comunicación con el Organismo pero no contestan,
Matilde Plata Basilio 2015-11-21 11:21:03
Intento establecer comunicación con el Organismo pero no contestan,
Matilde Plata Basilio 2015-11-21 10:56:06
Nuevamente se intenta validar estatus del reporte pero no se tiene éxito, se hacen dos intentos
Jazmin Reyes Flores 2015-11-20 16:58:23
Se intenta validar estatus del reporte pero no se tiene éxito, haciendo dos intentos, posteriormente se intenta pero el número de Sergio Vera y en los dos intentos tampoco se tiene éxito.
Jazmin Reyes Flores 2015-11-20 16:15:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Evodio Gomez 2015-11-20 12:17:11
el usuario no se presento se estuvo en el domicilio desde las 9:30 a 10:30 con presencia del organismo .
Evodio Gomez 2015-11-20 12:17:00
agendado
Evodio Gomez 2015-11-19 16:33:12
Se envía correo al Ing. Evodio Gómez para su atención.
Jose Miguel Chavez Alegria 2015-11-18 16:49:23
Solicita se agende el día viernes 20 de noviembre del presente a las 10 am.
Jose Miguel Chavez Alegria 2015-11-18 16:15:55

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