Marco Antonio Garcia Gonzalez
TT18146 El suministro de agua es muy poca
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 0000000219 | Teléfono Fijo | 7222081100 |
| 1991marcogg@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-18 16:07:00 | Fecha Cierre | 2015-11-20 11:11:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:00 | Tiempo Solución | 1 19:01:47 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Marco Antonio Garcia Gonzalez de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Ya realizó su pago y verificó con sus vecinos pero el suministro es casi nulo. |
| NISS/Padrón | 12729 | No. de Serie Medidor | AV02AM9853 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Santa Alma Luz Calderón | Reporte Organismo | 19002 |
| Contacto | Santa Alma Luz Calderón | Teléfono | 7225716999 |
| Dirección del Medidor | Paseo Sta.Teresa número 108 Residencial Rincón de las Fuentes, Metepec | ||
| Referencias | fijo 7222110178. Portón color café casa crema número visible. | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-11-20 11:11:47
Matilde Plata Basilio
2015-11-20 11:11:47
Se pide ayuda a Conmutador para que nos comuniquen al Organismo, me comunico con la Srta. Abigail no pueden tomar la llamada Sergio Vera ni Marco Antonio García ya que no se encuentran.
Se le indica a la Srta. las observaciones del Ing. Evodio "se realizo limpieza y cambio de filtro " y se le informa el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2015-11-20 11:11:18
Se le indica a la Srta. las observaciones del Ing. Evodio "se realizo limpieza y cambio de filtro " y se le informa el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2015-11-20 11:11:18
Se intenta validar con el Organismo estatus del reporte pero no se tiene éxito, se hacen dos intentos.
Matilde Plata Basilio
2015-11-20 10:13:41
Matilde Plata Basilio
2015-11-20 10:13:41
Nuevamente se intenta validar estatus del reporte con el Organismo pero no se tiene éxito.
Jazmin Reyes Flores
2015-11-19 15:59:56
Jazmin Reyes Flores
2015-11-19 15:59:56
Se intenta validar estatus del reporte con el usuario pero no se tiene éxito.
Jazmin Reyes Flores
2015-11-19 15:16:09
Jazmin Reyes Flores
2015-11-19 15:16:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Evodio Gomez
2015-11-19 13:16:40
Evodio Gomez
2015-11-19 13:16:40
se realizo limpieza y cambio de filtro
Evodio Gomez
2015-11-19 13:16:31
Evodio Gomez
2015-11-19 13:16:31
Intento comunicarme con Cristian para que nos indique la fecha de visita pero no contesta, se intentara posteriormente.
Matilde Plata Basilio
2015-11-19 13:07:04
Matilde Plata Basilio
2015-11-19 13:07:04
Se envía correo al Ing. Evodio Gómez para su atención.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-11-18 16:45:12
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-11-18 16:45:12