Marco Antonio Garcia Gonzalez

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Ticket No. 18144

TT18144 El suministro de agua es muy poca

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Marco Antonio Garcia Gonzalez
Celular 0000000219 Teléfono Fijo 7222081100
E-mail 1991marcogg@gmail.com Proyecto OPDAPAS Metepec

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Medidor Digital de Agua
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-11-18 15:56:15 Fecha Cierre 2015-11-20 11:12:31
Tiempo Respuesta 00:05:22 Tiempo Solución 1 19:10:54
Agente Creador Jose Miguel Chavez Alegria Agente Cerro Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Evodio Gomez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Marco Antonio Garcia Gonzalez de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: la usuaria indica acudieron pero no pudo revisar su telefono pues lo extravio por lo que se da seguimiento al reporte 17702 cerrado por el mismo motivo.
Información Adicional
NISS/Padrón 63259 No. de Serie Medidor AV02AM3277
Factura Remision
Titular del Contrato Maria Elena Reyes Alvarez Reporte Organismo 18644
Contacto Maria Elena Reyes Alvarez Teléfono 7222715018
Dirección del Medidor Privada Josefa Ortiz de Dominguez S/N Col. Agricola Lazaro Cardenas Metepec
Referencias Frente a la tienda azul
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio 2015-11-20 11:12:31
Se pide ayuda a Conmutador para que nos comuniquen al Organismo, me comunico con la Srta. Abigail no pueden tomar la llamada Sergio Vera ni Marco Antonio García ya que no se encuentran.
Se le indica a la Srta. las observaciones del Ing. Evodio "se realizo limpieza y cambio de filtro desarenado " y se le informa el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio 2015-11-20 11:12:22
Se pide ayuda del conmutador para que nos comunique al Organismo.
Matilde Plata Basilio 2015-11-20 11:07:09
Se intenta validar con el Organismo estatus del reporte pero no se tiene éxito, se hacen dos intentos.
Matilde Plata Basilio 2015-11-20 10:13:29
Nuevamente se intenta validar estatus del reporte con el Organismo pero no se tiene éxito.
Jazmin Reyes Flores 2015-11-19 15:59:48
Se intenta validar con el Organismo estatus del reporte pero no se tiene éxito, se hacen dos intentos.
Jazmin Reyes Flores 2015-11-19 15:03:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Evodio Gomez 2015-11-19 13:15:36
se realizo limpieza y cambio de filtro desarenado
Evodio Gomez 2015-11-19 13:15:28
Intento comunicarme con Cristian para que nos indique la fecha de visita pero no contesta, se intentara posteriormente.
Matilde Plata Basilio 2015-11-19 13:06:48
Se envía correo al ing. Evodio Gómez para su atención.
Jose Miguel Chavez Alegria 2015-11-18 16:37:29

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