GISELE M Abril
TT181150 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GISELE M Abril | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3059101458 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | 18 Mimo | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-22 13:59:22 | Fecha Cierre | 2022-03-23 08:03:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:24 | Tiempo Solución | 0 18:01:25 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica indicando que requiere realizar su pago de agua pero el Kiosko no esta funcionando solo se queda leyendo la tarjeta.
GISELE M Abril Address: 829 SW 18 AVE Zip Code: 33135 Meter Serial Number: AV04AA1279 Cell Phone: 305-910-1458 Account Number: 829-312-2862 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-23 08:03:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-23 08:03:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-23 08:03:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-23 08:03:11
-> Se adjunto el archivo Evidencia de reporteador el cual se describe a continuación: Evidencia de reporteador
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-23 08:03:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-23 08:03:05
Se valida en el reporteador usuaria ya realizo el pago, se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-23 08:02:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-23 08:02:30
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivo de Cuenta a Area resolutiva: Ingeniero de Campo
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-22 14:19:20
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-22 14:19:20
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-22 14:19:07
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-22 14:19:07
me comunico con Jorge Garay comenta que acudirá en para validarlo, se envía correo con informacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-22 14:13:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-22 14:13:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-22 14:04:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-22 14:04:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-22 14:01:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-22 14:01:46