Hugo Esquivel
TT180952 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Esquivel | ||
| Celular | 1000000000 | Teléfono Fijo | 0000000111 |
| hesquivel@iusa.com.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-18 14:49:21 | Fecha Cierre | 2022-03-18 14:53:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 0 00:02:42 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| SE genera reporte infomativo.
EC Hugo envia correo a desarrollo indicando El área de sistemas del Organismo de agua de Puebla se encuentra realizando algunas pruebas con su sistema recaudador, y nos menciona que está utilizando la url de pruebas del WebService, sin embargo no está recibiendo datos, la liga que están utilizando es : http://metering.autogestion.com.mx/Agua/Puebla/WSGestion/servicio_iusa_huix.asmx |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-03-18 14:53:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-18 14:53:01
ing Roman comparte liga correcta
la URL es:http://metering.autogestion.com.mx/Agua/Puebla/WSGestion/Servicio_IUSA_Puebla.asmx
EC HUGO COMENTA QUE LA COMPARTE A ORGANISMO
SE PROCEDE AL CIERRE DE REPORTE PORQUE FUE INFORMATIVO
Gloria Gomez Valdez
2022-03-18 14:52:55
la URL es:http://metering.autogestion.com.mx/Agua/Puebla/WSGestion/Servicio_IUSA_Puebla.asmx
EC HUGO COMENTA QUE LA COMPARTE A ORGANISMO
SE PROCEDE AL CIERRE DE REPORTE PORQUE FUE INFORMATIVO
-> Se adjunto el archivo Correo de EC Hugo el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-03-18 14:51:58
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-03-18 14:50:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-18 14:50:19