Jorge Luis Perez
TT180857 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Luis Perez | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 7865435543 |
| jorge.perez1559@yahoo.com | Proyecto | Oceanmar Park Apartments | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-17 14:26:23 | Fecha Cierre | 2022-03-17 14:32:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:19 | Tiempo Solución | 0 00:05:52 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica mencionando que no cuenta con el servicio, comparte que en la mañana se comunico y le mencionaron que se comunicara en cuanto se encontrara cerca del medidor para poderlo apoyar.
Address: 1270 W 25 PLACE Zip Code: 33010 Meter Serial Number: AF13AA0672 Home Phone: 7865435543 Account Number: 1270-3-3480 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-17 14:32:34
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-17 14:32:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-17 14:32:34
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-17 14:32:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-17 14:32:29
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-17 14:32:29
-> Se adjunto el archivo Reporteador Oceanmar Park Apartments el cual se describe a continuación: Pago efectuado del usuario
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-17 14:32:21
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-17 14:32:21
Se le apoya al usuario indicándole el proceso para realizar una reposición de datos, dado a que validando en el reporteador el usuario efectuó su pago el día de ayer, se le indica el proceso y el usuario comparte que ya cuenta nuevamente con el servicio, se le indica el cierre de su reporte quedando a sus ordenes y esta de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-17 14:30:56
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-17 14:30:56
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-17 14:26:57
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-17 14:26:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-17 14:26:42
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-17 14:26:42