Jorge Luis Perez
TT180812 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Luis Perez | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 7865435543 |
| jorge.perez1559@yahoo.com | Proyecto | Oceanmar Park Apartments | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-17 10:27:09 | Fecha Cierre | 2022-03-17 10:35:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:54 | Tiempo Solución | 0 00:06:48 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando no cuenta con el servicio de agua, menciona realizo el pago el día de ayer a través de la aplicacion
Núm. de medidor:AF13AA0672 Departamento: 3 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-17 10:35:51
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-17 10:35:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-17 10:35:51
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-17 10:35:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-17 10:35:33
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-17 10:35:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-17 10:35:26
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-17 10:35:26
Le indico a usuario se procede al cierre de su reporte y en cuanto se encuentre cerca de su medidor se comunique para apoyarlo nuevamente, puesto que no da una hora en especifico en el cual se encuentre en su domicilio.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-17 10:35:22
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-17 10:35:22
-> Se adjunto el archivo Captura de reporteador el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-17 10:34:12
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-17 10:34:12
Usuario menciona NO SE ENCUENTRA CERCA DEL MEDIDOR PARA REALIZAR EL PROCESO DE REPOSICION DE DATOS, menciona se comunicara mas tarde en cuanto llegue a su domicilio
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-17 10:32:55
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-17 10:32:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-17 10:29:09
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-17 10:29:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-17 10:29:03
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-17 10:29:03