Natasha Parkinson
TT180797 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Natasha Parkinson | ||
| Celular | 1111111111 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| robinsonvillage@gmail.com | Proyecto | Robinson Village | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-17 08:00:33 | Fecha Cierre | 2022-03-17 08:17:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:10 | Tiempo Solución | 0 00:14:41 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuaria comenta que realizo su pago de agua con la aplicacion y no tiene servicio de agua
NATASHA Parkinson Address: 5100 45TH STREET Zip Code: 33407 Meter Serial Number: AF13AA1177 Home Phone: Cell Phone: Account Number: 1-E-8986 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-03-17 08:17:24
Imelda Garca Cruz
2022-03-17 08:17:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-03-17 08:17:24
Imelda Garca Cruz
2022-03-17 08:17:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-03-17 08:17:19
Imelda Garca Cruz
2022-03-17 08:17:19
Se recibe llamada de MIAMI en ingles, se solicita apoyo a nuestro compañero Robert; se transfiere llamada.
Imelda Garca Cruz
2022-03-17 08:17:13
Imelda Garca Cruz
2022-03-17 08:17:13
Se le comenta a usuaria que se acerque al medidor, ingrese a la aplicacion y presione donde aparece su medidor y en el medidor presionar el boton negro LOAD y comenta que comenzó a realizar el proceso y comenta que ya cuenta con agua.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-17 08:05:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-17 08:05:18
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-17 08:03:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-17 08:03:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-17 08:02:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-17 08:02:43