Luz S Rodiguez
TT180755 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luz S Rodiguez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7862003115 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-16 15:56:04 | Fecha Cierre | 2022-03-17 09:20:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:15 | Tiempo Solución | 0 17:21:07 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica indicando que ya realizo el pago por medio de la aplicación IUSA pero no tiene servicio de agua.
Name: LUZ S RODRIGUEZ Address: 6206 SW 136 CT Zip Code: 33183 Meter Serial Number: AF13AA1143 Home Phone: Cell Phone: 786 200 3115 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-17 09:20:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-17 09:20:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-17 09:20:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-17 09:20:26
Me comunico con usuaria comenta que ya cuenta con el servicio de agua, se le comenta que se procede al cierre del reporte y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-17 09:20:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-17 09:20:23
Me comunico con usuaria pero no toma llamadas, se intentara mas tarde
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-17 08:53:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-17 08:53:01
Usuaria nos indica que va pedir apoyo a su hija para que realice la reposición de datos y nos regresa la llamada el día de mañana.
Abel Antonio Sebastian
2022-03-16 18:37:13
Abel Antonio Sebastian
2022-03-16 18:37:13
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Abel Antonio Sebastian
2022-03-16 16:07:17
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Abel Antonio Sebastian
2022-03-16 16:07:17
-> Se adjunto el archivo PAGO DE USUARIO POR MEDIO DE LA APLICACION el cual se describe a continuación: CORREO
Abel Antonio Sebastian
2022-03-16 16:07:05
Abel Antonio Sebastian
2022-03-16 16:07:05
Validamos en el reportador y el pago se efectuó el 10/03/2022, le comentamos a usuaria que debe realizar una reposición de datos, nos indica que lo va realzar y si tiene alguna duda se comunica nuevamente.
Abel Antonio Sebastian
2022-03-16 16:03:28
Abel Antonio Sebastian
2022-03-16 16:03:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-03-16 15:59:34
Abel Antonio Sebastian
2022-03-16 15:59:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-03-16 15:59:19
Abel Antonio Sebastian
2022-03-16 15:59:19