Lourdes Castillo
TT180727 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lourdes Castillo | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 6864445525 |
| pastejeiusa@gmail.com.mx | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-16 12:52:18 | Fecha Cierre | 2022-03-16 13:14:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:24 | Tiempo Solución | 0 00:17:16 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reporta que no cuenta con agua, realizo su pago el día de ayer, realizo su pago atraves de la aplicación.
Numero de departamente C101 ame: CARLOS Acosta Address: 6225 SW 136 CT Zip Code: 33183 Meter Serial Number: AF13AA1053 Home Phone: Cell Phone: 786-444-8525 Account Number: C-101- Mode: Postpaid |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-16 13:14:58
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-16 13:14:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-16 13:14:58
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-16 13:14:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-16 13:14:53
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-16 13:14:53
-> Se adjunto el archivo Captura de reporteador el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-16 13:14:44
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-16 13:14:44
Le indico se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-16 13:11:47
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-16 13:11:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-16 13:11:18
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-16 13:11:18
Se comunica usuario nuevamente, le indico el proceso de reposición de datos con la aplicacion IUSA WATER, se realiza satisfactoriamente, usuario confirma ya se escucho el flujo de agua y ya cuenta con ella.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-16 13:11:14
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-16 13:11:14
Se menciona numero de reporte, usuario menciona que no se encuentra en su domicilio y se comunicara mas tarde, para realizar el proceso de reporsicion
Imelda Garca Cruz
2022-03-16 13:02:34
Imelda Garca Cruz
2022-03-16 13:02:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-03-16 12:57:49
Imelda Garca Cruz
2022-03-16 12:57:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-03-16 12:57:42
Imelda Garca Cruz
2022-03-16 12:57:42