Yosmari Ramalo
TT180707 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Yosmari Ramalo | ||
| Celular | 3059232313 | Teléfono Fijo | 7864993391 |
| pastejeiusa@gamil.com | Proyecto | Vizcaya Villas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-16 11:08:13 | Fecha Cierre | 2022-03-16 11:21:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:34 | Tiempo Solución | 0 00:12:01 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica reportando no tiene agua, indica realizo el pago el día 10 de marzo, lo realizo mediante la aplicacion
Num serie de medidor: 13AA0708# |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-16 11:21:48
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-16 11:21:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-16 11:21:48
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-16 11:21:48
-> Se adjunto el archivo Captura de reporteador el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-16 11:21:26
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-16 11:21:26
Meter Serial Number: AF13AA0708
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-16 11:20:33
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-16 11:20:33
Ticket: Cerrado paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-03-16 11:19:22
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-03-16 11:19:22
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-16 11:18:44
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-16 11:18:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-16 11:18:44
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-16 11:18:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-16 11:18:35
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-16 11:18:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-16 11:18:29
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-16 11:18:29
Se realiza reposición de datos, le indico el proceso a usuario, se efectúa correctamente y menciona ya cuenta con agua, usuario agradece el servicio y la atencion.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-16 11:18:24
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-16 11:18:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-16 11:09:53
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-16 11:09:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-16 11:09:47
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-16 11:09:47