MARIA E Saavedra
TT180705 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIA E Saavedra | ||
| Celular | 3057988822 | Teléfono Fijo | 3053889010 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Treasure Of Kendall Lakes | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-16 10:53:55 | Fecha Cierre | 2022-03-17 12:06:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:51 | Tiempo Solución | 1 01:10:46 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que realizo su pago de agua en el Kiosko y comenta que cuando abre la llave del agua sale agua pero se se para el fujo de agua en unos segundos
MARIA E Saavedra Address: 13671 SW 62 ST Zip Code: 33183 Meter Serial Number: AF13AA0217 Home Phone: 3053889010 Cell Phone: 305798882 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-17 12:06:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-17 12:06:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-17 12:06:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-17 12:06:32
me comunico con usuario varia veces pero no toma llamadas, suena pero no contesta, referente al comentario de Jorge, se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-17 12:06:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-17 12:06:26
Jorge indica Este caso en el día de ayer fue resuelto se le descargó el pago y efectuó el proceso correctamente.
VALDIAR PARA CIERRE
Gloria Gomez Valdez
2022-03-17 11:52:59
VALDIAR PARA CIERRE
Me comunico con usuaria pero no toma llamadas en ambos números, se envía correo a Loreta para saber si ya se atendió
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-17 08:24:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-17 08:24:53
Usuario se comunica indicando que no se han contactado con ella, me comunico con Ing. Jorge y menciona en breve se pone en contacto y verifica si el Ing Bernal puede acudir en el transcurso de la tarde, se le indica esto a usuario y queda de acuerdo.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-16 13:12:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-16 13:12:30
Se agrego el Area resolutiva: Ingeniero de Campo
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-16 11:01:58
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-16 11:01:58
Se envia correo a Loreta para su apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-16 11:01:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-16 11:01:43
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-16 11:01:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-16 11:01:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-16 10:55:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-16 10:55:46