Martin Barrios
TT180682 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martin Barrios | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3058894944 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | 19 MIMO | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-16 08:50:51 | Fecha Cierre | 2022-03-18 08:05:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 1 23:13:34 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario enciona que no cuenta con agua, realizo su pago el día de ayer pago con la aplicación
Name: MARTIN O Barrios Address: 1985 BAY DRIVE Zip Code: 33141 Meter Serial Number: AF13AA0258 Home Phone: Cell Phone: 786-318-4695 Account Number: 1985-19-3485 Mode: Postpaid |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-18 08:05:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-18 08:05:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-18 08:05:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-18 08:05:44
Me comunico con usuario pero no toma llamadas, ya que lleva 2 dias se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-18 08:05:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-18 08:05:40
Me comunico con usuario pero sigue si tomar llamadas , se volverá a intentar nuevamente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-17 11:47:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-17 11:47:52
Me comunico con usuario pero no toma llamadas, se intentara mas tarde
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-17 08:28:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-17 08:28:34
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-03-16 11:43:21
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-03-16 11:43:21
Se solicita abra su aplicación IUSAWATER usuario menciona que cambio su celular despues de realizar el pago, se le menciona que acuda a KIOSK a realizar una reposición de datos, usuario menciona va a realizar la instalación de la aplicación y posteriormente se comunica.
Imelda Garca Cruz
2022-03-16 09:02:31
Imelda Garca Cruz
2022-03-16 09:02:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-03-16 08:52:17
Imelda Garca Cruz
2022-03-16 08:52:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-03-16 08:52:10
Imelda Garca Cruz
2022-03-16 08:52:10