Kimberly Bardales
TT180680 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Kimberly Bardales | ||
| Celular | 2398958720 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Jade Gardens | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-16 08:31:49 | Fecha Cierre | 2022-03-16 12:38:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:46 | Tiempo Solución | 0 04:05:03 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que la máquina para realizar el cobro de energía le aparece que debe comunicarse con el administrador ya que la conexión esta interrumpida
Name: KIMBERLYN BARDALES Address: 1005 NW CT21 Zip Code: 33125 Meter Serial Number: AV04AA1510 Cell Phone: 239-895-8720 Account Number: 1005-202-614 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-16 12:38:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-16 12:38:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-16 12:38:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-16 12:38:38
Me comunico con usuaria pero no toma llamadas, de acuerdo al correo y del reporteador la usuaria ya realzo su pago, se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-16 12:38:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-16 12:38:33
-> Se adjunto el archivo Evidencia de reporteador el cual se describe a continuación: Evidencia de reporteador
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-16 12:37:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-16 12:37:39
Jorge Aray indica El Kiosko de Jade Gardens ya está funcionando
Sin ningún problem
Gloria Gomez Valdez
2022-03-16 10:37:58
Sin ningún problem
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-16 09:06:44
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-16 09:06:44
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a Jorge Garay el cual se describe a continuación: Correo enviado a Jorge Garay
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-16 09:04:44
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-16 09:04:44
Se cambio la descripción del caso a: Usuario se comunica indicando que la máquina para realizar el cobro de energía le aparece que debe comunicarse con el administrador ya que la conexión esta interrumpida
Name: KIMBERLYN BARDALES
Address: 1005 NW CT21
Zip Code: 33125
Meter Serial Number: AV04AA1510
Cell Phone: 239-895-8720
Account Number: 1005-202-614.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-03-16 09:01:54
Name: KIMBERLYN BARDALES
Address: 1005 NW CT21
Zip Code: 33125
Meter Serial Number: AV04AA1510
Cell Phone: 239-895-8720
Account Number: 1005-202-614.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-03-16 09:01:54
Se envia correo a Jorge Garay para solicitar apoyo
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-16 08:46:10
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-16 08:46:10
Se le indica a usuario que este tema lo debe verificar con el administrador del complejo, y se le menciona que puede realizar el pago en la oficina.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-16 08:45:49
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-16 08:45:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-16 08:33:49
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-16 08:33:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-16 08:33:35
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-16 08:33:35