Martha Milamisar
TT180687 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martha Milamisar | ||
| Celular | 7862388734 | Teléfono Fijo | 7863089952 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-16 09:10:23 | Fecha Cierre | 2022-03-16 12:56:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:14 | Tiempo Solución | 0 03:41:52 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicndo que requiere la aclaración de su pago ya que normalmente pagaba $23 UDS y esta ocasión pago $48 UDS, menciona lleva dos años en el complejo y es la primera vez que le llega el cobro tan exesivo, así mismo refiere estuvo fuera del domicilio 8 días.
Se realizó el cambio de medidor en Enero 28. Name: MARTHA VILLAMIZAR Address:6256 SW 136 CT Zip Code:33183 Meter Serial Number: AF13AA1044 Home Phone:786-308-9952 Account Number: E-103-5227 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-03-16 12:56:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-16 12:56:29
-> Se adjunto el archivo correo de Loreta el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-03-16 12:56:23
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Gloria Gomez Valdez
2022-03-16 12:52:18
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2022-03-16 12:52:07
LORETA INDICA Ya converse con el cliente y le envie el reporte de consumo. Se le explico la razón del incremento de consumo. Puedes cerrar el caso.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-16 12:52:03
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a Loreta para solicitar apoyo el cual se describe a continuación: Correo enviado a Loreta para solicitar apoyo
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-16 12:01:35
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-16 12:01:35
Se enviará correo a Loreta para solictar apoyo con este tema
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-16 09:28:24
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-16 09:28:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-16 09:14:42
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-16 09:14:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-16 09:14:37
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-16 09:14:37