ROSE Jean
TT180674 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ROSE Jean | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9544711275 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Ocean Breeze East Aparments | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-16 06:48:37 | Fecha Cierre | 2022-03-17 10:06:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 1 03:16:06 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que trata de realizar el pago de su servicio de agua pero al momento de realizar el proceso el medidor no prende
ROSE Jean Address: 102 N.E. 7TH AVENUE Zip Code: 33435 Meter Serial Number: AF13AA0117 Cell Phone: 561-614-7571 Account Number: 1-103-6362 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-17 10:06:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-17 10:06:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-17 10:06:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-17 10:06:06
De acuerdo al correo de Jorge se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-17 10:06:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-17 10:06:02
-> Se adjunto el archivo Correo a Jorge Garay el cual se describe a continuación: Se recibe correo de Jorge Garay comenta En estos momentos yo me encuentro visitando a la usuaria de la propiedad Ocean Breeze Account 1-103-6362
Le voy hacer cambio de medidor ya que el que se encuentra instalado no está prendiendo la pantalla.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-17 10:05:39
Le voy hacer cambio de medidor ya que el que se encuentra instalado no está prendiendo la pantalla.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-17 10:05:39
Se agrego el Area resolutiva: Ingeniero de Campo
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-16 06:57:55
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-16 06:57:55
Se envía correo a Loreta comenta para su apoyo con el reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-16 06:57:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-16 06:57:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-16 06:51:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-16 06:51:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-16 06:50:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-16 06:50:00